Ми маємо офіційні бутики у двох містах України: Києві та Львові.

• Київ:
  • вул. Коновальця, 26а (територія ЖК “Skyline”)
  • вул. Ольгинська, 2/1 (біля театру імені Івана Франка)
• Львів:
  • проспект Шевченка, 23

Так, ми маємо подарункові сертифікати у фізичному та електронному форматі.

• Фізичний сертифікат доступний номіналом: 3 000, 4 000, 5 000, 6 000, 7 000, 10 000, 15 000, 20 000, 50 000, 75 000 та 100 000 грн.
• Електронний сертифікат може бути на будь-яку гривневу суму.

Будемо раді поспілкуватися з вами! Ви можете зателефонувати нам або написати на будь-який з месенджерів за номерами телефонів:

• Телефон: +380 (99) 386 69 09, +380 (63) 938 99 23 (з 11:00 до 19:00 щодня)
• Instagram: @guzema_ukraine (з 09:00 до 21:00 щодня)

Так, ваші дані та оплати на нашому сайті повністю захищені. Ми працюємо тільки з надійними платіжними системами, такими як WayForPay.

Дані ваших карток не зберігаються на нашому сайті, а всі платежі проходять через захищені банківські сервіси. Крім того, ми страхуємо кожне замовлення під час доставки, щоб ви отримали свою прикрасу в бездоганному стані.

Ми радимо завжди здійснювати покупки виключно через наші офіційні канали, такі як сайт, Instagram та номери телефонів, вказані на сайті.

При отриманні прикраси ви завжди отримуєте сертифікат якості, який містить підпис нашого бренд-амбасадора, печатку та інформацію про ваш виріб.

Крім того, на кожному нашому виробі обов’язково є лого GUZEMA та іменник нашої майстерні.

Оформлення замовлення можливе безпосередньо на сайті, додавши в корзину прикрасу, яка вас зацікавила, та пройшовши всі етапи оформлення. Також ми завжди раді проконсультувати вас та оформити замовлення за нашими номерами телефонів або в Instagram.

• Телефон: +380 (99) 386 69 09, +380 (63) 938 99 23 (з 11:00 до 19:00 щодня)
• Instagram: @guzema_ukraine (з 09:00 до 21:00 щодня)

Ми пропонуємо кілька способів оплати для вашої зручності:

• Готівкою або карткою у наших офіційних бутиках.
• Онлайн оплата: через платіжну систему WayForPay.
• Банківський переказ за реквізитами юридичної особи.

Якщо ви потребуєте виготовлення індивідуального розміру прикраси або додавання гравіювання — ми можемо здійснити це за умови попередньої повної оплати. Наші менеджери можуть під запит зорієнтувати вас у тих виробах, де можливо здійснити індивідуальне гравіювання.

Ми не здійснюємо виготовлення прикрас за індивідуальним дизайном, проте маємо можливість додати гравіювання на деякі з наших виробів. Якщо ви бажаєте здійснити подібне — наші менеджери можуть під запит зорієнтувати вас у тих виробах, де це буде можливо.

Усі наші прикраси виготовляються з золота найвищої якості 585 (14к) або 750 (18к) проби. Ми працюємо з білим, жовтим та рожевим золотом. Також у нас представлені деякі вироби зі срібла 925 проби.

Прикраси з діамантами містять натуральні діаманти найвищої якості: VVS, D/E. Якщо деякі вироби мають іншу якість, це обов’язково зазначено на сайті у картці опису товару.

Ми не радимо здійснювати чистку прикрас власноруч. Для підтримання їхнього зовнішнього вигляду ми надаємо практично на всі наші вироби безстрокову гарантію, якою ви можете скористатися, завітавши в один з наших бутиків в Україні або надіславши прикрасу нам Новою Поштою.

Так, ви можете отримати замовлення по всьому світу через наш міжнародний сайт guzema.com. 

Так! Ви можете звернутися до нас через телефон або Instagram, де вам достатньо надати номер замовлення або номер телефону, вказаний при оформленні, та зазначити про необхідні зміни, які б ви хотіли внести – наші менеджери обов’язково все врахують.

Ми здійснюємо відправки Новою Поштою щодня. При наявності прикраси та залежно від обраного способу оплати, відправка відбувається протягом 1-2 днів. Якщо вам необхідна термінова доставка – повідомте нас, і ми зробимо все можливе для реалізації цього.

• Самовивіз з одного з наших офіційних бутиків.
• Доставка Новою Поштою до відділення, поштомату або кур'єром за вашою адресою.
• Кур'єрська доставка по Києву в будь-який день.

Важливо: Доставка всіх замовлень безкоштовна, а посилки страхуються на повну вартість.

Ми рекомендуємо знімати прикраси перед контактом із водою, особливо хлорованою або солоною, щоб зберегти їхній блиск і уникнути можливих змін у зовнішньому вигляді.

Рекомендуємо зберігати прикраси в окремих м'яких футлярах або коробках, уникати контакту з парфумами, косметикою та хімічними речовинами, а також періодично протирати м'якою серветкою.

Ні, у нас продаються вироби тільки цілком, як представлені на сайті. Підвіски не є зйомними.

Так, звісно. Ви можете звернутися до нас, і ми проконсультуємо щодо необхідної довжини, а також прорахуємо вартість цієї послуги.

Даної послуги ми не маємо, покупку можна здійснити лише за повної оплати одразу.

У нас діє накопичувальна система знижок. Знижки розповсюджуються на всі вироби, окрім благодійних. Коли за номером телефону зафіксовано покупки на суму від 50 000 грн – ми надаємо знижку 3% на наступне замовлення, від 100 000 грн – 5%, від 150 000 грн – 7%, від 200 000 грн – 10%, що є нашою максимальною знижкою.

Для нас є важливим бути соціально залученими в ініціативи та підтримувати благодійні проєкти. Ми маємо декілька колекцій, увесь прибуток з яких прямує на підтримку благодійних організацій (Vi Levare, Charity, 24+1)

Також Валерією Гуземою було засновано благодійний фонд Guzema Foundation, який від початку повномасштабної війни увесь свій фокус спрямовує на допомогу Збройним Силам України. Ознайомитися з його діяльністю можна в Instagram: @guzema.foundation.

Виготовлення прикраси разом з індивідуальним гравіюванням складатиме до 3-ох тижнів, у залежності від складнощів виготовлення.

Обовʼязково зверніться до нас, завітавши в один з офіційних бутиків, або звʼязавшись з нами за номерами або в Instagram. Наші менеджери оглянуть прикрасу та спробують на місці надати вам відповідь щодо можливого рішення. Якщо прикраса потребує ремонту, проте всі її складові є збереженими — ремонт швидше за все буде безкоштовним. В іншому випадку нами буде здійснений прорахунок вартості переробки вашої прикраси або додавання нових елементів.