Доставка, оплата та гарантійний сервіс

Оплата

Україна

Ви можете оплатити замовлення одним із доступних способів: 

• сервіс миттєвих платежів WayForPay;

• безготівковий розрахунок за реквізитами рахунку для оплати;

• PayPal

Інші країни світу

Ви можете сплатити своє замовлення через платіжну систему PayPal, Square, Zelle.

 

 

Самовивіз із нашого бутика

Ви можете забрати замовлення в одному з наших бутиків:

 

Київ

• вулиця Ольгинська 2/1, 01021
• вулиця Євгена Коновальця, 26а, 01133

Пн-Нд 11:00 - 19:00

 

Львів

• проспект Шевченка, 23, 79005

Пн-Нд 11:00 - 20:00

 

Доставка

Україна

Ви можете отримати замовлення в будь-якому відділенні Нової пошти по всій Україні. Доставка золотої прикраси до поштового відділення - безкоштовна. 

Інші країни світу

Доставка вашого замовлення буде здійснена безкоштовно однією з міжнародних транспортних компаній: DHL, DPD, FEDEX.  Термін доставки складає від 3 до 28 днів залежно від країни.

Зазначимо, що у країні отримувача на посилку можуть нараховуватися податки та мита, які оплачуються отримувачем відправлення згідно з місцевим митним законодавством. Дану інформацію більш детально отримувач має можливість уточнити з місцевими митними органами.

У разі нарахування мит та податків отримувачу надійде інформування (SMS-повідомлення та/або лист на електронну пошту) від митних органів або транспортної компанії у країні отримувача.

Також, доставка на території США здійснюється транспортною компанією Fedex.

 

білорусь та росія

Згідно з політикою бренду продаж та доставка в білорусь та росію недоступні.

 

 

Обмін, повернення та гарантійний сервіс

Гарантія є безстроковою, надається на прикраси, виготовлені з золота за наявності Сертифіката відповідності. На вироби зі срібла та прикраси з ниткою гарантія не розповсюджується.

Гарантійний сервіс включає:

• усунення дефектів, що виникли з вини виробника;

• ремонт незначних пошкоджень за наявності всіх елементів прикраси та збереження цілісності її форми (розрив ланцюжка, від’єднання клюшки/серця/іншого елемента прикраси за його наявності, дефекти застібки або магніту);

• можливість безкоштовної чистки.

Гарантійний сервіс також надається за додаткову плату, якщо текстильні або шкіряні елементи потребують заміни, прикраса має дефекти або пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання або недбалого поводження (удари, ум’ятини, механічне пошкодження ланцюжка, суттєва деформація виробу, втрата елементів прикраси, випадіння діаманта тощо).

Доставка прикраси до головного офісу в Києві буде здійснюватися за рахунок клієнта в обидва боки.

Згідно з Постановою Кабміну № 172: До товарів належної якості, що не підлягають обміну (повереннню), відносяться ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

 

Підтверджуючи замовлення, ви погоджуютесь з політикою повернення.

 

ПРАВИЛА ПРОДАЖУ ТА ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ 
В МЕРЕЖІ МАГАЗИНІВ ТОРГОВОЇ МАРКИ “GUZEMA”

 

«Редакція Правил починаючи з 1 серпня 2023 року»

Ці Правила визначають умови продажу та використання подарункових сертифікатів в мережі магазинів торгової марки “GUZEMA”, на сайті guzema.ua (ТОВ «КІПСЕЙК») під знаком для товарів «GUZEMA».

ТЕРМІНИ

«Подарунковий сертифікат», «Сертифікат» – матеріальний носій, виготовлений у формі картонної картки з індивідуальним порядковим номером, що підтверджує право Утримувача Сертифіката на придбання товарів в межах Номіналу Сертифікату (тобто, не більше такого номіналу), що реалізуються в Мережі GUZEMA.

«Номінал Подарункового сертифікату» - номінальна вартість Сертифікату, якою обмежується максимальна вартість товарів, які Утримувач Сертифікату може отримати в Мережі GUZEMA.

«Мережа GUZEMA» - сайт http://guzema.ua, мережа магазинів ТОВ«КІПСЕЙК» під знаком для товарів та послуг «GUZEMA» на території України.

«Право вимоги за Подарунковим сертифікатом» - право Утримувача Сертифікату вимагати надання товарів в межах Номіналу Сертифікату (тобто, не більше такого номіналу), що реалізуються в Мережі GUZEMA.

«Утримувач Сертифікату» - особа, яка володіє Подарунковим сертифікатом і має право вимоги за ним.

«Строк дії Сертифікату» - строк, протягом якого Утримувач Сертифікату має право на отримання товарів в межах Номіналу Сертифікату в Мережі GUZEMA.

 

1. УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПОДАРУНКОВИМИ СЕРТИФІКАТАМИ
   • Подарунковий сертифікат можливо придбати в Мережі GUZEMA.
   • Купуючи Сертифікат та/або оформлюючи покупку за його допомогою, Утримувач сертифікату підтверджує, що ознайомлений з цими Правилами та погоджується з їх умовами.
   • За допомогою Cертифікату Утримувач Cертифікату може отримати у Мережі GUZEMA ювелірні вироби на суму, зазначену на Сертифікаті (номінал Сертифікату).
   • Сертифікат не є платіжним засобом або платіжним документом та не підлягає обміну на Сертифікати інших номіналів. Грошовий еквівалент Сертифікатів не виплачується. Сертифікат не підлягає поверненню.
   • Сертифікат можна використовувати лише одноразово, оскільки після оформлення покупки за допомогою Сертифікату, Сертифікат підлягає вилученню працівником Мережі GUZEMA .
   • Якщо сума покупки вища за номінал Сертифікату, Утримувач Сертифікату має сплатити різницю між сумою покупки і номіналом Сертифікату.
   • Якщо сума покупки є меншою за номінал Сертифікату, різниця між сумою покупки і номіналом Сертифікату покупцеві не повертається.
   • Знижки не розповсюджуються на вартість придбання Сертифікату.
   • При оформленні покупки товару у Мережі GUZEMA за допомогою Сертифікату, усі знижки та спеціальні пропозиції на товари зберігаються.
   • Нарахування та списання балів під час продажу Сертифікатів для учасників програми лояльності «GUZEMA FINE JEWELLERY» регулюється умовами Правил програми лояльності «GUZEMA FINE JEWELLERY».
   • Сертифікат діє протягом 365 днів з моменту активації (процесу, що відбувається під час продажу Сертифікату у Мережі GUZEMA та надає Сертифікату здатності бути використаним для обміну на товари). У разі виникнення спірних питань щодо моменту активації Сертифікату перевага надається даним ТОВ «КІПСЕЙК». Після закінчення зазначеного строку Сертифікат не приймається до обміну на товари.
   • Термін дії Сертифікату не може бути зміненим, продовженим або відновленим.

 

2. ПРОДАЖ ТА ОТОВАРЮВАННЯ СЕРТИФІКАТІВ
   • Продаж та отоварювання Сертифікатів Утримувачам сертифікатів здійснюється в магазинах мережі через зареєстровані згідно законодавства ПРРО “ВЧАСНО.КАСА” або безготівковим шляхом через поточний рахунок ТОВ “КІПСЕЙК”.
   • Сертифікат автоматично стає активним відразу з моменту його придбання (у разі придбання через касу магазину мережі або у разі використанням банківської платіжної карти через касу магазину мережі або здійснивши безготівковий платіж на банківський рахунок мережі.), але не раніше отримання мережею магазинів повної оплати вартості Сертифікату.

Під час придбання Сертифікату Утримувачем Сертифікату сплачується грошова сума, яка дорівнює фіксованому номіналу Сертифікату та є завдатком, який зараховується в рахунок оплати за товар, який буде придбаний Утримувачем Сертифікату у майбутньому.

 

3. ВИД/НОМІНАЛ СЕРТИФІКАТУ
   • Мережею та Покупцем/Утримувачем може бути погоджений будь-який номінал Сертифікату, за умовий його оплати Покупцем/Утримувачем в порядку передбаченому п. 2.1. цих Правил. Номінал Сертифікату вказується в гривнях та дорівнює його вартості.
     
     
4. ІНШІ УМОВИ
   • ТОВ «КІПСЕЙК» має право в односторонньому порядку вносити зміни в ці Правила. Про зміну Правил Програми ТОВ «КІПСЕЙК» повідомляє шляхом розміщення відповідної інформації (повідомлення) на Сайті guzema.ua.
   • Повідомлення про зміну Правил вважається здійсненим, якщо воно було розміщено на Сайті guzema.ua.
   • У випадку виникнення ситуації, що допускає неоднозначне тлумачення цих Правил і/або питань, не врегульованих цими Правилами, остаточне рішення приймається ТОВ «КІПСЕЙК». Рішення ТОВ «КІПСЕЙК» є остаточним та оскарженню не підлягає. ТОВ «КІПСЕЙК» не несе відповідальності у разі настання форс-мажорних обставин, таких як стихійні лиха, пожежа, повінь, військові дії будь-якого характеру, відключення електроенергії або доступу до Інтернет, збої в роботі обладнання, блокади, суттєві зміни у законодавстві, інші непідвладні контролю з боку ТОВ «КІПСЕЙК» обставини.
   • Продавець Сертифікату має право не приймати Сертифікат у випадку наявності сумнівів в його оригінальності та/або наявності пошкоджень.
   • Ризик випадкової загибелі, пошкодження або втрати Сертифікату несе Покупець/Утримувач з моменту придбання Сертифікату.
5. КОНТАКТИ
   • ТОВ «КІПСЕЙК» знаходиться за адресою Україна, 01133, м. Київ, вул.Євгена Коновальця, 26-А, тел.: 0636213016 (всі дзвінки за вказаним номером у межах України за тарифами мобільного оператора), е-mail: [email protected].